Informativa sui rimborsi

Se hai ricevuto un prodotto errato o danneggiato, segnala tale motivo come causa del reso durante la richiesta online. Ti verrà richiesto di caricare una o più immagini relative al difetto riscontrato, e riceverai una mail di conferma con le istruzioni per procedere alla spedizione di reso gratuita.

Ai sensi e per gli effetti del Codice del Consumo, così come modificato dal D.Lgs. n. 21/2014, al Cliente è data facoltà di esercitare il diritto di recesso, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro 14 giorni di calendario dalla data di consegna del bene acquistato. Non appena EMANUELA ATTANASIO SRLS riceve tale comunicazione, il Cliente dovrà procedere alla restituzione secondo l’iter esposto nella stessa pagina. Il prodotto reso dovrà pervenire alla EMANUELA ATTANASIO SRLS entro al massimo 14 giorni di calendario dalla data in cui ha comunicato il recesso. Una volta ricevuto il prodotto reso, EMANUELA ATTANASIO SRLS procederà al rimborso relativo al prezzo pagato per il prodotto o i prodotti per i quali si è esercitato il diritto di recesso, entro 14 giorni di calendario dal giorno in cui è stata comunicata la decisione del recesso, a patto che il bene oggetto del recesso sia pervenuto alla società o sia stata fornita prova inequivocabile dell’avvenuta spedizione tramite corriere. Il cliente sarà ritenuto responsabile, e quindi non risarcibile, per la diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella strettamente necessaria a stabilire la natura e le caratteristiche del bene. Per i prodotti ad uso personale, per motivi igienici e sanitari, non è possibile restituire prodotti già utilizzati. Tutti i rischi relativi al trasporto del prodotto reso sono a carico del Cliente.